a99app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

a99app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ২১+ বয়স: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা a99app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• a99app কর্মচারী, তাদের পরিবারের সদস্য এবং সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

যোগ্যতার শর্ত লঙ্ঘন করা হলে a99app যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

a99app-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

a99app যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল জমা দিতে হতে পারে।

• নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে KYC সম্পন্ন করা বাঞ্ছনীয়।
• উত্তোলনের সময় KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. গেমপ্লে নীতিমালা

a99app-এ সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক:

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত জয় অবৈধ বলে বিবেচিত হবে এবং a99app সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ রেকর্ডকৃত গেম স্টেটের উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলির ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম লেনদেন বা খেলাধুলা করা।
• অর্থ পাচার: অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: জাল তথ্য প্রদান করা, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা প্রতারণামূলক উপায়ে জেতার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে সহায়তা করা।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

a99app নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• আমানতকৃত পরিমাণের বাইরে কোনো পরোক্ষ ক্ষতি।

a99app সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

a99app নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

১১.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের উপর প্রশাসনিক ফি আরোপিত হতে পারে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: ইমেইলে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

a99app ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে a99app-এর সার্ভার লগ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

a99app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য নীতিমালার সাথে মিলে a99app ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর বাইরে a99app কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।